업무 메모리 관리
공유 업무에서 축적된 업무 기준과 판단을 검색하고, AI에 반영하거나 제외합니다.
사용 전 확인
관리자앱의 공유 업무업무 메모리를 선택합니다. 관리자 로그인은 필요하지만 별도 구독은 필요하지 않습니다. 기본 목록은 최근 1개월의 ‘반영중’ 항목을 보여줍니다.
업무 메모리는 업무 폴더마다 쌓이는 조직의 업무 기준과 맥락입니다. 담당자나 대화가 바뀌어도 같은 기준으로 일을 이어갈 수 있도록 AI가 참고하는 장기 지식입니다.
무엇을 어떤 기준으로 메모리에 담을지는 AI 관리AI 사용 설정업무 메모리 설정에서 정합니다. 이 화면은 이미 쌓인 항목을 확인하고 반영 여부를 판단하는 곳입니다.
필요한 메모리 찾기
- 1 검색어, 카테고리, 상태, 업무 폴더와 기간을 지정합니다.
- 2 임베딩 여부가 필요하면 함께 선택하고 검색을 누릅니다.
- 3 상단 요약에서 전체·반영중·제외 건수를 확인합니다.
- 4 행을 선택해 내용, 출처, 등록 위치와 변경 이력을 확인합니다.
반영 상태 관리
| 상태 | 의미 | 이 화면에서 할 수 있는 일 |
|---|---|---|
| 반영중 | AI가 업무 답변을 만들 때 참고할 수 있는 현재 업무 메모리입니다. | 필요 없거나 잘못된 항목을 제외합니다. |
| 제외 | AI 답변에서 빼도록 관리자가 판단한 항목입니다. | 다시 필요해지면 복구합니다. |
| 대체됨 | 더 새로운 항목으로 대체된 기록입니다. | 내용과 변경 이력만 확인합니다. 스위치 대신 ‘-’로 표시됩니다. |
여러 항목을 한 번에 바꾸려면 목록에서 체크박스로 고른 뒤 일괄 처리를 실행합니다. 현재 페이지에서 선택한 항목 중 해당 동작이 가능한 상태만 순서대로 처리됩니다.
판단할 때 주의할 점
업무 메모리는 단순 메모가 아니라 이후 AI 답변의 기준이 될 수 있습니다. 내용과 업무 폴더, 출처와 변경 이력을 확인한 뒤 반영 여부를 결정하세요.
여러 항목을 일괄 제외하거나 복구하면 팀의 AI 답변 범위가 달라질 수 있습니다. 선택 수와 상태를 확인한 뒤 실행하세요.
검색과 처리 문제
- 1 기간을 비웠는데 결과가 나옵니다. 빈 날짜는 최근 1개월 기본값으로 되돌아가며 화면에도 실제 조회 기간이 표시됩니다.
- 2 미임베딩이 계속됩니다. 내장 AI 모델, 자료 처리 설정과 시스템 알림을 함께 확인합니다.
- 3 상태 변경에 실패합니다. 항목이 이미 대체·삭제됐는지 확인하고 목록을 다시 검색합니다.
자주 묻는 질문
상태 요약의 건수와 목록 건수가 다르게 보입니다.
상태 요약은 현재 검색 범위 안의 전체·반영중·제외 수를 보여 주고, 목록은 상태 필터와 페이지 조건까지 적용한 결과를 보여 줍니다. 그래서 상태 필터를 바꾸면 두 수치가 다르게 보일 수 있습니다.
반영 스위치 대신 ‘-’가 보이는 항목은 왜 바꿀 수 없나요?
대체됨처럼 이미 현재 반영 대상에서 빠진 항목은 목록에서 바로 상태를 바꾸지 않습니다. 행을 열어 상세에서 상태와 변경 이력을 확인하세요.
임베딩이 ‘미임베딩’이면 AI가 참고하지 못하나요?
검색 방식과 처리 상태에 따라 다르지만, 미임베딩 항목은 의미 기반 검색에 바로 쓰기 어려울 수 있습니다. 계속 미임베딩으로 남아 있으면 내장 AI 모델 상태와 시스템 알림, 자료 처리 상태를 함께 확인하세요.
카테고리는 관리자가 직접 정하는 값인가요?
업무 메모리는 출처와 추출 과정에 따라 규칙, 패턴, 맥락, 참고자료 같은 카테고리로 표시됩니다. 관리자는 카테고리를 바꾸기보다 이 항목이 AI 답변에 반영할 만한 장기 기준인지 보고 반영 또는 제외를 판단합니다.