Dotory Chat Dotory Chat
다운로드 로그인

Dotory 서비스 이용약관

최종수정일: 2026년 07월 09일

시행일: 2026년 08월 01일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 플렉스솔루션(이하 "회사")이 운영하는 dotory.ai 및 그와 연계된 인공지능 기반 업무도구 Dotory 제품군(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 Dotory 제품군 및 온라인 서비스 일체를 의미하며, 다음으로 구성됩니다.

    • 서버앱(관리자앱, Dotory Chat Server) : 사내 또는 개인 PC에 설치하여 AI 협업 환경의 서버 역할을 수행하는 데스크톱 프로그램입니다. 설치된 PC에 모든 데이터베이스와 파일이 저장됩니다.

    • 클라이언트앱(사용자앱, Dotory Chat Client) : 구성원이 자신의 PC에 설치하여 서버앱에 연결해 사용하는 데스크톱 프로그램입니다.

    • 도토리AI (Dotory AI Hub) : 회사가 운영하는 LLM(대형언어모델) 중개 및 크레딧 과금형 API 서비스로, 서버앱이 연결해 다양한 AI 모델을 편리하게 이용할 수 있게 해주는 선택적 서비스입니다.

    • 홈페이지 (dotory.ai) : 회원가입·로그인·구독·결제·크레딧 관리·라이선스 관리 등 계정 관련 기능을 제공하는 웹 서비스입니다.

  2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 홈페이지에서 계정을 생성하여 서버앱의 라이선스를 활성화하고 서비스를 이용하는 개인을 말합니다. 회원가입은 개인 명의로만 가능하며, 법인의 업무를 위해 이용하는 경우 해당 법인의 권한 있는 담당자가 개인 명의로 회원가입하여 서비스를 이용합니다. 회원가입 시 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호, 담당자명, 회사명(또는 조직명), 업종 정보를 제공합니다.

  3. "관리계정"이란 서버앱을 설치·운영하며 팀 또는 조직 단위의 사용자 관리를 담당하는 회원의 대표 계정입니다.

  4. "구성원"이란 홈페이지의 회원가입 없이, 관리계정이 부여한 접속 정보로 클라이언트앱을 설치하여 서버앱에 연결해 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 구성원의 계정 관리 및 이용 책임은 해당 관리계정에게 있습니다.

  5. "크레딧(Credit)"이란 도토리AI 이용 시 발생하는 사용량을 정산하기 위한 포인트 단위를 말합니다.

  6. "Private 환경"이란 외부 인터넷 연결 없이 로컬 네트워크 내에서 서버앱과 클라이언트앱만으로 운영되는 환경을 말합니다. 본 환경 이용에는 크레딧이 소모되지 않습니다.

  7. "Public 환경"이란 서버앱이 도토리AI에 연결되어 외부 LLM API를 사용하는 환경을 말합니다. 본 환경 이용 시 크레딧이 소모되며, 도토리AI 구독은 선택 사항입니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 약관의 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 최소 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 변경(요금 인상, 기능 축소, 이용 제한 사유 확대 등)의 경우 적용일자 최소 30일 전부터 공지하며, 이메일, 서비스 내 알림, SMS 중 하나 이상의 방법으로 개별 통지합니다. 법령 개정, 긴급 보안 조치 등 사전 통지가 어려운 불가피한 사유가 있는 경우에는 적용일자와 동시 또는 사후에 통지할 수 있습니다.

  3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 적용일자 전까지 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴할 수 있습니다. 전항에 따른 공지 또는 개별 통지 시 "적용일자까지 명시적 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 사실을 고지하였고 회원이 적용일자 이후 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

  4. 회사는 경영상, 기술적 사유 또는 기타 불가피한 사유로 서비스 전체 또는 일부를 영구 종료할 수 있으며, 최소 30일 전 공지합니다.

  5. 서비스 종료 시, 회사는 미사용 크레딧에 대해서만 환불 처리하며, 회원의 로컬 PC에 저장된 데이터에 대한 백업이나 이관 의무는 없습니다.

  6. 서비스 종료 공지 후, 회원은 공지된 기한 내에 자체적으로 데이터를 백업하고 이전해야 합니다.

제4조 (서비스 이용 범위)

  1. 회원은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서버앱, 클라이언트앱, 도토리AI, 홈페이지 서비스 일체를 이용할 수 있습니다.

  2. 회사는 동일 계정으로 여러 대의 클라이언트앱을 사용할 수 있도록 허용하되, 복제·재배포는 금지합니다.

  3. 클라이언트앱은 Windows, macOS 등 다양한 운영체제용으로 출시될 수 있으며, 모두 본 약관의 적용을 받습니다.

  4. 서비스 구성은 다음과 같습니다.

    • (1) 서버앱·클라이언트앱: 로컬 네트워크 내 데이터 저장 및 협업 환경

    • (2) 도토리AI: 클라우드 기반 LLM API 중계 및 크레딧 과금 서비스 (선택)

    • (3) 홈페이지: 계정, 구독, 크레딧 결제, 라이선스 관리

  5. Private AI 인프라 구축, 온프레미스 설치 지원, 전담 온보딩 등 별도 견적 또는 개별 계약이 필요한 서비스는 해당 계약서 또는 견적 조건을 우선 적용합니다. 해당 계약에서 정하지 않은 사항에는 본 약관이 보충적으로 적용됩니다.

제5조 (회원의 의무)

  1. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

    ① 프로그램의 복제, 분해, 리버스엔지니어링, 리버스컴파일, 재배포 등 일체의 무단 행위

    ② 타인의 인증키 또는 계정을 공유하거나 판매하는 행위

    ③ 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위

    ④ 불법적인 파일 또는 개인정보를 업로드하는 행위

    ⑤ 도토리AI 또는 홈페이지 시스템에 대한 해킹, 변조, 과도한 트래픽 유발 행위

    ⑥ AI를 이용하여 다음과 같은 불법적이거나 유해한 콘텐츠를 생성, 배포, 사용하는 행위: 다음 항목은 예시적 열거이며, 이에 한정되지 않습니다.

    • 범죄 계획, 테러, 폭력 조장, 자해 유도 등 위험한 콘텐츠

    • 아동·청소년 대상 성적 콘텐츠, 불법 음란물

    • 사기, 피싱, 스팸, 불법 마케팅, 다단계 홍보

    • 악성코드, 바이러스, 해킹 도구 제작 및 배포

    • 타인을 사칭하거나 허위 정보를 유포하는 행위

    • 차별, 혐오, 명예훼손, 괴롭힘 등 인권 침해

    • 딥페이크, 음성 위조 등 타인의 정체성을 도용하는 행위

    • 대량 생성을 통한 플랫폼 어뷰징, SEO 스팸, 댓글 조작

    ⑦ AI 서비스를 다음 목적으로 악용하는 행위: 다음 항목은 예시적 열거이며, 이에 한정되지 않습니다.

    • 불법 약물, 무기, 위조품 거래 관련 콘텐츠 생성

    • 금융 사기, 투자 사기, 코인 사기 등에 이용

    • 학술 부정행위 (논문 대필, 시험 부정행위 등)

    • 정치적 선전, 여론 조작, 가짜 뉴스 생성

    • 경쟁사 비방, 리뷰 조작, 평점 조작

  2. 회원은 서버앱이 설치된 PC의 관리자로서 다음의 책임을 성실히 이행해야 합니다:

    ① 정기적인 데이터 백업 수행 및 백업 데이터의 안전한 보관

    ② PC 비밀번호, 계정 정보, 암호화 키 등의 안전한 관리

    ③ 서버 PC의 물리적 보안 유지 (도난, 분실, 파손 방지)

    ④ 하드웨어 상태 점검 및 저장장치 건강성 모니터링

    ⑤ 운영체제 및 보안 업데이트의 적시 적용

    ⑥ 접근권한 설정 및 팀 구성원 관리

제6조 (회사의 의무)

  1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 장애 발생 시 신속히 복구합니다.

  2. 회사는 회원의 개인정보 및 데이터를 서비스 운영 목적 외에 이용하지 않으며, 법령에 따라 보호합니다.

  3. 도토리AI 및 홈페이지 서버는 플렉스솔루션이 관리하는 서버에서 운영됩니다.

제7조 (데이터 관리 및 보안)

  1. 서버앱은 설치된 PC가 서버가 되어 모든 데이터베이스를 로컬 저장장치에 보관·관리하는 구조입니다.

  2. 서버앱과 클라이언트앱은 회원이 직접 설치하여 운영하는 설치형 소프트웨어로, 데이터는 회원의 PC에만 저장되며 회사는 로컬 PC에 저장된 데이터에 접근 권한이 없습니다. 서버앱의 연결·구동 정보와 선택형 오류 진단 로그는 로컬 업무 데이터와 구분되며, 제9조에서 정한 항목과 방법에 따라서만 회사에 전송됩니다. 이 중 오류 정보는 회원이 전송 기능을 직접 켠 경우에만 전송됩니다. 회원은 해당 PC와 데이터의 관리, 백업, 복구에 대한 전적인 책임을 지며, 백업하지 않은 상태에서의 PC 고장, 백업 데이터 유실 등 회원의 관리 소홀로 인한 데이터 손실에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사가 책임을 부담하지 않습니다(제15조).

  3. 도토리AI Public 환경에서 전송되는 프롬프트, 첨부 내용 및 대화 문맥 등 요청 데이터는 암호화된 통신으로 AI 응답 생성에 필요한 범위에서만 처리됩니다. 회사는 이를 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 모델 응답 시간, 사용 횟수, 크레딧 사용량 등 비식별화 또는 집계된 이용 통계만 서비스 품질 개선, 과금 정산, 장애 분석, 보안 및 오남용 방지 목적으로 보관할 수 있습니다. 외부 LLM 제공사의 제한적 보관과 보유 기간은 제9조 및 개인정보 처리방침에 따릅니다.

  4. Private 환경의 데이터는 회원의 로컬 PC에만 저장되므로, 회원이 직접 암호화, 접근 제어 등 보안 조치를 취해야 합니다.

  5. 회원은 도토리AI 등 외부 LLM 연동 기능을 이용할 때 법령 또는 계약상 처리 권한이 없는 개인정보, 민감정보, 고유식별정보, 영업비밀, 제3자의 비공개 정보를 입력하지 않아야 합니다. 필요한 경우 회원은 사전에 비식별화, 마스킹, 내부 승인 등 적절한 보호 조치를 취해야 합니다.

제8조 (결제 및 크레딧 정책)

  1. 도토리AI 이용은 사전 결제, 별도 충전 크레딧 또는 구독상품에 포함된 크레딧(Credit) 사용 방식으로 운영됩니다.

    • Free: 기본 기능(채팅, 메모, 메모리, 파일, 업무공간, 개인 API 키 연결)을 무료로 제공하며, 정기결제 대상이 아닙니다.

    • Dotory Pro: 월 9,900원(VAT 포함) 정기 구독상품입니다. 팀·구성원별 예산 한도 설정, AI 사용량·비용 현황 확인, 설정·실행 기능 감사 로그, 메모리 등 고급 설정을 제공하며, 도토리AI 구독 크레딧은 포함되지 않습니다.

    • Dotory Plus: 월 29,000원(VAT 포함) 정기 구독상품입니다. Dotory Pro 기능과 매월 25,000 도토리AI 구독 크레딧을 제공합니다.

    • 현재 결제 가능한 정기 구독상품은 Dotory Pro와 Dotory Plus입니다.

  2. 구독 크레딧은 해당 구독 월에 우선 차감되며, 다음 결제 주기로 이월되지 않고 기간 종료 시 소멸됩니다. 별도 구매 또는 충전한 크레딧은 구매일로부터 12개월간 유효하며, 만료 시 자동 소멸됩니다.

  3. 크레딧 및 구독료는 원칙적으로 구매 또는 결제 후 환불되지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 관련 법령 및 회사의 환불 절차에 따라 환불 또는 청약철회가 가능할 수 있습니다:

    • 회사의 귀책 사유로 인한 장기간(연속 7일 이상) 서비스 중단

    • 회사가 서비스를 영구 종료하는 경우 (미사용 크레딧에 한함)

    • 전자상거래법에 따른 청약 철회 기간 내 미사용 상태인 경우

  4. 다음의 경우에는 관련 법령상 환불 또는 청약철회가 인정되는 경우를 제외하고 환불이 제한됩니다:

    • 유료 기능 또는 크레딧 사용을 개시한 경우

    • 청약철회 가능 기간이 지났거나, 회원의 변심, 사업 계획 변경 등 회원의 사유로 환불을 요청하는 경우

    • 회원의 약관 위반으로 인한 이용 제한 또는 계정 해지

    • 프로모션, 이벤트로 제공된 무료 또는 할인 크레딧

  5. 결제 수단, 환불 절차, 부가세 처리, 지원 모델 및 크레딧 차감 기준 등 세부 정책은 홈페이지와 모델별 요금표에 별도 고지합니다.

  6. 정기 구독의 경우, 회원이 해지 신청을 하지 않는 한 자동으로 갱신되며, 갱신 최소 7일 전 이메일, 서비스 내 알림 등으로 안내합니다.

  7. 회원이 구독 중 다른 정기 구독상품으로 변경하는 경우, 변경 결제가 완료된 시점부터 새 구독상품이 적용됩니다. 이 경우 새 구독상품의 요금이 전액 결제되며, 기존 구독상품 이용료 중 잔여 기간에 해당하는 금액은 환불되거나 새 구독료에서 차감되지 않습니다. 변경 전 남아 있는 구독 크레딧은 홈페이지와 결제 화면에 고지된 기준에 따라 이관되며, 회사는 구독 변경 결제 전 결제 화면에서 이러한 처리 기준을 안내합니다.

  8. 회원이 탈퇴하는 경우 잔여 크레딧은 탈퇴와 동시에 소멸되며 복구되지 않습니다. 다만 제4항에도 불구하고, 별도 구매 또는 충전한 크레딧의 미사용 잔액에 대해서는 회원이 탈퇴 전에 환불을 요청하는 경우 결제 수수료 등 환불에 필요한 실비를 공제한 금액을 환불합니다. 이미 사용한 크레딧, 무료 또는 프로모션으로 제공된 크레딧, 구독상품에 포함되어 지급된 구독 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

제9조 (데이터 이용 및 서버앱 기술 로그)

  1. Private 환경에서 생성·저장되는 피드백, 메모, 채팅, 파일, 업무공간 데이터는 서버앱이 설치된 회원의 로컬 환경에서 서비스 기능 제공, 검색, 메모리, 권한 관리 등 팀 내부 기능 품질 향상에 사용될 수 있으며, 회사가 이를 수집하거나 외부 LLM 제공사에 전송하지 않습니다.

  2. Public 환경에서 도토리AI를 이용하는 경우, AI 응답 생성을 위해 회원이 입력한 프롬프트, 첨부 내용, 대화 문맥 등 요청 데이터가 도토리AI와 외부 LLM 제공사에 전송될 수 있습니다. 이 경우 전송 범위, 국외 이전, 보유 기간 등 개인정보 처리 사항은 개인정보 처리방침 및 개인정보 제3자 제공 및 위탁 현황에 따릅니다.

  3. 회사는 모델 응답 시간, 사용 횟수, 크레딧 사용량 등 비식별화 또는 집계된 통계 정보를 서비스 품질 개선, 과금 정산, 장애 분석, 보안 및 오남용 방지 목적으로 도토리AI에 저장할 수 있습니다.

  4. 회사는 회원의 프롬프트, 응답, 업로드 파일, 채팅 데이터를 회사의 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 또한 상용 API를 이용하는 범위에서 외부 LLM 제공사가 회원의 프롬프트와 응답을 모델 학습에 임의로 사용하지 않도록 관련 설정 및 계약 조건을 확인·관리합니다. 다만, 회원이 별도로 동의하거나 피드백 제공 등 명시적 행위를 한 경우에는 해당 동의 범위 또는 제공사 정책에 따를 수 있습니다.

  5. 회원이 본인의 외부 API 키를 직접 등록하여 사용하는 경우, 해당 제공사의 데이터 처리, 보유, 학습 이용 정책은 회원과 해당 제공사 간의 약관 및 설정에 따릅니다.

  6. 회사는 서버앱의 설치·구동 상태와 설치본 현황을 확인하고 버전·환경별 호환성을 관리하기 위하여 다음의 기술 정보를 수집합니다. 이는 서버앱의 연결과 정상 운영에 필요한 최소한의 정보입니다.

    • 설치·구동 정보: 계정·사용자·기기 시리얼과 무관하게 설치 시 임의 생성되는 설치본 식별자(UUID), 앱 버전, 설치 유형(신규 설치 또는 업데이트), 설치 진행 상태

    • 기기 사양: 운영체제 종류·버전·아키텍처, CPU 모델명·코어 수, GPU 명칭·드라이버 버전, 메모리 용량

    관리계정이 dotory.ai 계정으로 로그인하여 서버앱을 연결할 때 위 정보가 전송되며, 연결 이후에는 서버앱이 실행될 때마다 앱 종류와 앱 버전이 전송됩니다. 서버앱 설치가 중단되거나 설치·구동 과정에서 정상적으로 실행되지 못한 경우에는 설치 상태를 확인하기 위하여 설치본 식별자, 연결된 회원 그룹 식별값(연결 완료 후에 한함) 및 중단 또는 실패 단계 상태값이 전송될 수 있습니다.

  7. 회사는 서버앱의 요청 처리 품질을 개선하고 오류를 수정하기 위하여, 회원이 전송 기능을 직접 켠 경우에만 다음의 선택형 오류 진단 로그를 수집할 수 있습니다.

    • 오류 정보: 오류 코드, 오류 등급, 오류 메시지, 오류 발생 위치, 발생 시각

    오류 정보에는 전송 시점의 기기 사양(제6항과 동일한 항목)이 함께 전송됩니다.

  8. 제6항의 정보는 서버앱의 설치·연결·구동 과정에서 발생하는 기술 정보이며, 제7항의 선택형 오류 진단 로그는 서버앱이 사용자 요청을 처리하는 과정에서 발생한 자체 동작 기록입니다. 회사는 이를 통하여 구성원의 개인 PC에 설치된 클라이언트앱의 동작 기록, 회원의 이름·이메일·휴대폰번호 등 회원가입 정보, 채팅 대화 내용, 업로드 문서의 본문 내용, 검색 질의어 또는 업무 데이터를 수집하지 않습니다.

  9. 오류 정보에는 서버앱이 처리 중이던 파일의 경로 또는 파일명이 포함될 수 있으며, 파일명에는 사람 이름 등 개인정보가 포함될 수 있습니다. 비밀번호, 토큰, API 키 및 Windows 사용자 계정명 등 오류 정보에 포함될 수 있는 인증정보는 전송 전에 자동으로 마스킹 처리됩니다.

  10. 오류 정보는 서버앱이 설치된 PC에 임시로 저장된 후 설정된 시각에 일괄 전송됩니다. 최초 전송 주기는 하루 1회이며, 회원은 앱 설정에서 전송 시각과 주기를 매일·매주·매월 중 하나로 변경하거나 오류 로그 스케줄을 비활성화할 수 있습니다.

  11. 선택형 오류 진단 로그 전송 기능의 기본값은 꺼짐이며, 회원은 앱 설정의 "에러 리포트 전송" 스위치로 언제든지 전송을 시작하거나 중단할 수 있습니다. 회원이 스위치를 끄면 이후 전송이 중단됩니다. 전송되지 않은 오류 기록은 회원의 PC에만 남으며 회사에 전달되지 않습니다. 기술 로그의 구체적인 처리 및 보유 기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제10조 (서비스 가용성 및 장애 대응)

  1. 회사는 서비스 가동률(SLA, Service Level Agreement)을 보장하지 않으며, 서비스 중단 또는 장애가 발생할 수 있습니다.

  2. 회사는 다음의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만 정기 점검 등 사전 예측이 가능한 경우에는 가능한 범위에서 사전에 공지하며, 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우에는 사전 통지 없이 중단한 뒤 사후 공지할 수 있습니다:

    • 시스템 정기 점검, 긴급 유지보수, 서버 업그레이드

    • 보안 취약점 패치 및 긴급 보안 조치

    • 도토리AI 서버, 네트워크 장비, 데이터센터 장애

    • 외부 LLM 제공사(OpenAI, Anthropic 등)의 서비스 중단

    • 결제 대행사, 인증 서비스 등 제3자 서비스 장애

    • DDoS 공격, 해킹 시도 등 비정상적 트래픽 유입

    • 법적 요구, 정부 명령, 법원 결정 등

  3. 회사는 장애 발생 시 신속히 복구하기 위해 합리적인 노력을 다하지만, 별도 SLA 계약이 없는 한 특정 복구 시간을 보장하지 않습니다. 다만, 본 항은 회사의 고의 또는 중과실로 인한 법정 책임을 배제하지 않습니다.

  4. 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 서비스 장애로 인한 회원의 업무 중단, 기회 손실, 매출 감소, 데이터 손실, 제3자와의 계약 위반 등 간접·부수적·파생적 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

  5. 서비스 중단 예정 시 회사는 사전 공지하도록 노력하나, 긴급 상황에서는 사후 공지할 수 있습니다.

  6. 계획된 유지보수는 가급적 업무 시간 외(야간, 주말)에 진행하지만, 긴급 상황에서는 예외로 합니다.

제11조 (AI 서비스 특성 및 제한)

  1. AI 언어모델은 확률적 추론 기반으로 작동하므로, 응답의 정확성, 완전성, 적시성, 신뢰성을 보장하지 않습니다.

  2. AI가 생성한 콘텐츠에는 오류, 부정확한 정보, 편향, 환각(Hallucination) 등이 포함될 수 있으며, 회원은 이를 인지하고 자체 검증 후 사용해야 합니다.

  3. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 주의를 다하되, AI 서비스의 기술적 특성상 다음 사항을 보증하지 않습니다:

    • AI 응답의 법적 정확성, 의료적 정확성, 재무적 정확성

    • 특정 업무 목적에 대한 적합성 (Fitness for a Particular Purpose)

    • 서비스의 무중단성, 무결점성, 보안 완벽성

    • 제3자 LLM 제공사의 모델 품질 및 응답 속도

    • 외부 API 연동의 지속성 및 호환성

  4. 회원은 AI 생성 결과물을 업무에 활용하기 전에 정확성, 적법성, 적합성을 직접 검토해야 하며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 해당 활용으로 발생한 손해(잘못된 의사결정, 법적 문제, 재산 손실 등)에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

  5. 서비스는 AI 언어모델 및 제3자 서비스의 기술적 한계를 전제로 "있는 그대로(AS-IS)" 제공됩니다. 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해성 등 명시적·묵시적 보증을 하지 않습니다. 다만, 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 주의 의무를 다하며, 본 항은 회사의 고의 또는 중과실로 인한 법정 책임을 배제하지 않습니다.

  6. 회사는 서비스의 세부 기능, UI/UX, API 스펙, 지원 모델 등을 변경, 추가, 삭제할 수 있습니다. 다만 유료 핵심 기능의 실질적 축소·삭제 또는 회원에게 불리한 중대한 변경은 제3조의 고지 절차에 따릅니다.

  7. 베타 기능, 실험적 기능, 미리보기 기능은 불안정할 수 있으며, 예고 없이 변경되거나 중단될 수 있습니다.

제12조 (이용 제한 및 해지)

  1. 회사는 다음 사유가 발생할 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 사전에 제한 사유와 이의제기 방법을 안내하되, 중대한 위반, 긴급한 보안 위험, 법령상 요청, 제3자 피해 확산 우려가 있는 경우에는 사전 통지 없이 제한한 뒤 사후 안내할 수 있습니다.

    • 본 약관 제5조의 금지 행위 위반

    • AI를 이용한 불법 콘텐츠 생성, 사기, 범죄, 테러, 아동 착취물 등 중대한 위반

    • 불법적·비정상적 이용으로 다른 회원 또는 제3자에게 피해를 주는 행위

    • 결제 연체 또는 부정결제

    • 타인의 계정 도용, 해킹, 시스템 공격

    • 법원, 수사기관 등의 요청

  2. 제1항에 따른 이용 제한 또는 계정 해지 시, 이미 결제된 이용료 및 크레딧은 본 약관 제8조에서 정한 환불 사유가 없는 한 환불되지 않습니다.

  3. 회원은 홈페이지 계정을 삭제하고 소프트웨어를 제거함으로써 언제든 계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (지식재산권)

  1. 서버앱, 클라이언트앱, 도토리AI, 홈페이지를 포함한 모든 프로그램, 로고, 디자인, 데이터베이스 등은 회사의 저작물로서, 복제·배포·수정·역분석·판매를 금합니다.

  2. 회원이 업로드한 문서, 메모, 채팅 등의 원본 데이터는 회원에게 귀속됩니다.

  3. 회원은 회사의 서면 동의 없이 서비스를 복제하거나 2차 저작물로 제작할 수 없습니다.

  4. 회사는 오픈소스 라이선스(MIT, MPL 등)에 기반한 일부 모듈을 사용할 수 있으며, 관련 권리는 각 라이선스에 따릅니다.

  5. 회원이 서비스를 이용하여 생성한 AI 결과물에 대해 관련 법령상 회원에게 귀속될 수 있는 권리는 회원에게 귀속됩니다. 회사는 회원의 AI 결과물에 대해 별도 권리를 주장하지 않습니다.

  6. AI 결과물은 동일하거나 유사한 내용이 다른 이용자에게도 생성될 수 있으며, 회사는 AI 결과물의 독창성, 비침해성, 상업적 이용 가능성을 보증하지 않습니다. 회원은 AI 결과물을 상업적으로 이용하기 전에 저작권, 상표권, 개인정보, 영업비밀, 제3자 권리 침해 여부를 직접 검토해야 합니다.

  7. 회원이 AI 결과물을 이용하여 제3자와 분쟁이 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 해당 이용에 관한 책임은 회원에게 있습니다.

제14조 (손해배상의 범위 및 한도)

  1. 회사가 손해배상 책임을 지는 경우, 배상 범위는 원칙적으로 회원이 손해 발생 직전 6개월간 회사에 실제 지불한 이용료 총액을 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해 또는 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 손해에는 본 한도를 적용하지 않습니다.

  2. 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 다음의 손해에 대해 배상 책임을 지지 않습니다:

    • 간접 손해: 업무 중단으로 인한 매출 손실, 사업 기회 상실, 고객 이탈, 명예 실추 등

    • 결과적 손해: 데이터 손실로 인한 복구 비용, 제3자와의 계약 위반에 따른 손해배상, 소송 비용 등

    • 부수적 손해: 대체 서비스 이용 비용, 인력 투입 비용, 긴급 대응 비용 등

    • 예상 이익 상실: 서비스를 통해 얻을 것으로 기대했던 수익, 예상 매출 등

  3. 회원이 회사의 직원, 임원, 파트너사, 협력사를 상대로 서비스와 관련한 손해배상을 청구할 경우에도 본 조의 한도가 적용됩니다. 다만, 해당 임직원 등의 고의 또는 중과실로 인한 책임이나 관련 법령상 제한할 수 없는 책임은 제외합니다.

  4. 무료로 제공되는 서비스, 베타 기능, 이벤트 크레딧 등의 이용으로 인한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 배상 책임을 부담하지 않습니다.

  5. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 발생한 상당인과관계 있는 손해를 배상해야 합니다:

    • 법적 대응 비용 (변호사 비용, 소송 비용, 합의금 등)

    • 제3자에 대한 손해배상금 및 보상 비용

    • 명예 훼손, 브랜드 이미지 훼손으로 인한 손해

    • 서비스 복구 비용, 시스템 복구 비용

    • 규제 기관의 과징금, 과태료 등

  6. 특히 회원이 AI를 악용하여 불법 행위를 저지르고, 그로 인해 회사가 법적 책임을 지게 되거나 피해자로부터 손해배상 청구를 받는 경우, 회원은 회원의 귀책 사유와 상당인과관계가 있는 범위에서 회사를 면책하고 회사에 발생한 손해 및 방어 비용을 부담해야 합니다.

제15조 (면책)

  1. 회사는 설치형 소프트웨어(서버앱·클라이언트앱)와 도토리AI 플랫폼을 제공할 뿐이며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 다음 사항에 대해 책임을 부담하지 않습니다:

    • 로컬 PC 관리 소홀, PC 장애, 데이터 손실

    • PC 비밀번호 분실, 계정 잠김, 접근 권한 상실

    • PC 고장, 하드웨어 손상, 저장장치 파손, 바이러스 감염

    • 백업 미실시 또는 백업 실패로 인한 데이터 영구 손실

    • 운영체제 오류, 재설치, 포맷으로 인한 데이터 손실

    • 정전, 화재, 침수, 도난 등 물리적 사고

    • 회원의 로컬 네트워크 장애, 방화벽 설정 오류

    • 백신, EDR, 보안 프로그램, 사내 보안 정책, VPN, 프록시 설정 등 회원 이용 환경으로 인한 설치, 접속, 실행 장애

    • 운영체제 계정 권한 부족, 저장공간 부족, 지원 종료 운영체제 또는 회사가 권장하지 않는 환경에서의 이용으로 인한 장애

  2. 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 제3자 서비스로 인한 다음 사항에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다:

    • 외부 LLM 제공사의 서비스 중단, 응답 품질 저하, 정책 변경

    • 결제 대행사, 금융기관, 클라우드 인프라 제공사의 장애

    • 회원이 등록한 외부 API 키의 요금 초과, 사용 한도 초과, 보안 침해

  3. 회원이 AI를 이용하여 생성한 콘텐츠 및 그 결과물의 이용에 관한 법적 책임은 회원에게 있으며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 다음 사항에 대해 책임을 부담하지 않습니다:

    • 불법 콘텐츠 생성 및 유포: 범죄, 테러, 폭력, 음란물, 아동 착취물, 마약, 무기 거래 등

    • 지식재산권 침해: 저작권, 초상권, 상표권, 특허권 침해

    • 명예훼손 및 인격권 침해: 명예훼손, 모욕, 프라이버시 침해, 사생활 침해

    • 사기 및 금융 범죄: AI를 이용한 사기, 피싱, 투자 사기, 금융 범죄

    • 딥페이크 및 신원 도용: 타인의 얼굴, 음성, 신원을 도용하거나 위조하는 행위

    • 허위 정보 유포: 가짜 뉴스, 여론 조작, 정치적 선전, 리뷰 조작

    • 차별 및 혐오: 인종, 성별, 종교, 장애 등에 대한 차별 및 혐오 콘텐츠

    • 대량 스팸 및 어뷰징: SEO 스팸, 댓글 조작, 플랫폼 어뷰징, 봇 운영

    • 학술 부정행위: 논문 대필, 시험 부정행위, 학력 위조

    • AI 콘텐츠의 상업적 이용: AI 생성물의 판매, 라이선스, 상업적 활용으로 인한 법적 분쟁

  4. 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 다음 사유로 인한 서비스 장애에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다:

    • 천재지변, 전쟁, 테러, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유

    • 제3자의 불법적인 접근, 해킹, DDoS 공격

    • 회원이 설치한 비공식 확장기능·플러그인으로 인한 장애

    • 정부 규제, 법원 명령, 통신사 장애

  5. 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 무료로 제공되는 기능, 베타 서비스, 이벤트 크레딧 이용으로 인한 손해에 대해서는 배상 책임을 부담하지 않습니다.

제16조 (통지 및 연락)

  1. 회사가 회원에게 통지할 사항이 있는 경우, 회원이 등록한 이메일, SMS, 서비스 내 알림, 홈페이지 공지사항 중 하나 이상의 방법으로 통지합니다.

  2. 회원이 연락처 정보를 최신으로 유지하지 않아 통지가 전달되지 않은 경우, 회사는 통지 의무를 이행한 것으로 간주합니다.

  3. 불특정 다수에게 공지할 사항은 홈페이지에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다.

  4. 회원이 회사에 연락할 사항이 있는 경우, 홈페이지에 명시된 고객지원 채널(이메일, 채팅 등)을 통해 문의할 수 있습니다.

제17조 (제3자 서비스 및 외부 연동)

  1. 서비스는 제3자 서비스(LLM 제공사, 결제 대행사, 클라우드 인프라 등)에 의존하며, 외부 서비스의 장애나 정책 변경으로 인한 서비스 제한에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

  2. 회원이 외부 API 키를 직접 등록하여 사용하는 경우, 해당 외부 서비스의 약관을 준수해야 하며, 위반이나 비용 초과는 회원의 책임입니다.

  3. 회원이 도토리AI의 Public 환경을 이용하는 경우, AI 응답 생성을 위해 회원이 입력한 프롬프트, 첨부 내용, 대화 문맥 등 요청 데이터가 OpenAI, Anthropic, Google 등 외부 LLM 제공사에 암호화된 API 방식으로 전송될 수 있습니다. 관련 개인정보 처리, 국외 이전, 위탁 현황은 개인정보 처리방침 및 개인정보 제3자 제공 및 위탁 현황에서 정한 바에 따릅니다.

제18조 (이용 연령 및 자격 제한)

  1. 서비스 회원가입은 만 14세 이상의 개인만 가능합니다. 법인이 업무를 위해 서비스를 이용하는 경우, 권한 있는 담당자가 개인 명의로 회원가입하여 해당 법인의 업무를 위해 서비스를 이용할 수 있습니다.

  2. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 발견 시 즉시 삭제 조치합니다.

  3. 회원은 서비스 이용 시 관련 법령(개인정보보호법, 저작권법, 정보통신망법 등)을 준수해야 하며, 위반 시 회원의 귀책 사유와 상당인과관계가 있는 책임은 회원이 부담합니다.

  4. 대한민국 또는 국제 사회의 경제 제재 대상 국가, 단체, 개인은 서비스를 이용할 수 없습니다.

제19조 (개인정보보호)

  1. 회사는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리방침은 별도로 공지합니다.

  2. 회사는 개인정보 유출 사고 발생 시 관련 법령에 따라 회원에게 통지하고 관계 기관에 신고합니다.

  3. 회원은 자신의 계정 정보, 비밀번호, API 키 등을 안전하게 관리해야 하며, 유출로 인한 손해는 회원이 부담합니다.

제20조 (분쟁 해결 및 준거법)

  1. 본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.

  2. 서비스 이용과 관련한 분쟁의 관할은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다. 다만, 법인 또는 사업자 회원과 회사 사이의 분쟁은 회사 본사 소재지 관할 법원을 합의 관할로 합니다.

  3. 회사와 회원 간 분쟁 발생 시, 먼저 상호 협의를 통해 원만하게 해결하도록 노력합니다.

  4. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관련 법령 및 본 약관에 따라 법적 절차를 진행합니다.

  5. 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효로 판단되더라도, 나머지 조항은 계속 유효합니다.

제21조 (회사 정보)

회사의 기본 정보는 다음과 같습니다.

구분 내용
상호 주식회사 플렉스솔루션
대표자 백종문
주소 서울시 강남구 논현로 77길 5, 3층 301호
사업자등록번호 413-81-07023
통신판매업신고번호 2025-서울강남-00408
연락처 02-6084-2777
이메일 service@dotory.ai

부칙

  1. 본 약관은 서버앱, 클라이언트앱, 홈페이지, 도토리AI에 공통 적용됩니다.

  2. 이후 출시되는 모든 클라이언트앱(Windows, macOS 등)은 별도 약관 없이 본 약관의 적용을 받습니다.

  3. 본 약관 시행일 이전에 가입한 회원에게도 동일하게 적용되며, 계속 이용 시 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.