백업에 포함되는 것

백업은 내장 데이터베이스 전체와 업로드 파일을 하나로 묶습니다. 대화, 업무 문서, 사용자·팀·권한과 서버 설정이 모두 들어가므로 이 파일 하나로 서버를 되살릴 수 있습니다.

데이터베이스 대화, 메모, 사용자와 팀, 권한 그룹, 서버 설정과 AI 사용 기록을 포함합니다.

업로드 파일 공유 업무에 올린 문서를 포함합니다.

포함되지 않음 AI 모델 파일, 캐시와 기록 로그는 포함되지 않습니다. 모델은 용량이 크고 다시 내려받을 수 있기 때문입니다.

외부 데이터베이스 모드에서는 이 화면의 백업·복원을 사용할 수 없습니다. 해당 데이터베이스 제품의 백업 도구를 사용하세요.

백업 파일은 어떻게 보호되나

백업 파일은 암호화됩니다. 암호를 따로 정하거나 기억할 필요는 없고, dotory.ai 계정이 열쇠 역할을 합니다.

파일만으로는 열 수 없음 복호화 키는 백업 파일 안에 들어 있지 않습니다. 파일이 유출되어도 그것만으로는 내용을 볼 수 없습니다.

계정으로 인증 복원할 때 dotory.ai에 로그인하면 그 회사의 백업 키를 받아 파일을 엽니다.

담당자가 바뀌어도 가능 키는 개인이 아니라 회사 단위로 관리됩니다. 백업을 만든 담당자가 없어도 같은 회사 계정으로 복원할 수 있습니다.

설치 PC가 바뀌어도 가능 PC가 고장나 새로 설치한 경우에도 dotory.ai에 로그인한 뒤 백업 파일을 불러오면 됩니다.

다른 회사 계정으로는 복원할 수 없습니다. 백업 파일은 그 파일을 만든 회사의 dotory.ai 계정으로만 열립니다.

화면 구성

데이터 용량, 백업 내보내기와 복원 버튼, 데이터베이스 정보가 있는 백업·복원 화면 — **그림 1** 현재 용량을 확인한 뒤 백업 또는 복원을 시작합니다.

1 데이터베이스 · 업로드 파일 각 데이터의 현재 크기를 보여줍니다. 폴더 아이콘으로 실제 저장 폴더를 열 수 있습니다.
2 백업 파일 내보내기 현재 시점의 데이터를 백업 파일로 저장합니다.
3 백업에서 복원 백업 파일을 확인한 뒤 서버를 복구 모드로 재시작합니다.
4 데이터베이스 정보 내장 데이터베이스의 연결 정보를 확인하고 로그 폴더를 열 수 있습니다.

백업 만들기

1 데이터베이스와 업로드 파일의 현재 용량을 확인합니다.
2 백업 파일 내보내기를 선택하고 주의사항을 읽습니다.
3 저장할 폴더를 선택하고 백업이 끝날 때까지 앱과 서버를 종료하지 않습니다.
4 완료 안내의 파일 크기와 저장 경로를 확인하고 파일을 안전한 별도 위치에 복사합니다.

진행률과 저장 경로가 표시된 백업 내보내기 진행 화면 — **그림 2** 완료되면 저장 경로와 파일 크기가 안내됩니다.

백업 파일에는 회사 데이터가 전부 들어 있습니다. 개인 메일이나 공개 클라우드 링크로 보내지 말고 접근 권한이 제한된 저장소에 보관하세요.

복원하기

복원은 복구 모드라는 별도 상태에서 진행합니다. 일반 서버를 켜 둔 채로 데이터를 바꾸지 않기 때문에 도중에 문제가 생겨도 기존 데이터가 남습니다.

1 가능하면 서버앱을 최신 버전으로 업데이트하고 현재 상태의 새 백업을 먼저 만듭니다.
2 백업에서 복원을 선택하고 복원할 백업 파일을 지정합니다.
3 검증이 끝나면 표시되는 백업 날짜, 앱 버전과 파일 수로 원하는 백업이 맞는지 확인합니다.
4 복구 모드로 재시작을 선택하면 서버가 종료되고 복구 화면으로 다시 시작합니다.
5 복구 화면에서 복원 시작을 누릅니다. 중단하려면 기존 서버로 돌아가기를 선택합니다.
6 복원이 끝나면 서버가 자동으로 다시 시작합니다. 사용자, 업무 폴더와 최근 대화를 표본 확인합니다.

백업 날짜와 앱 버전을 확인하고 복구 모드 재시작을 선택하는 복원 화면 — **그림 3** 복원 전에 대상 파일과 백업 시점을 다시 확인합니다.

복원 중 무슨 일이 일어나나

백업 데이터를 곧바로 덮어쓰지 않습니다. 임시 공간에 먼저 되살려 이상이 없는지 확인한 뒤에만 실제 데이터와 교체합니다.

확인 단계 백업 파일을 풀어 빠지거나 손상된 파일이 없는지, 데이터베이스가 정상인지 검사합니다. 이 단계에서 실패하면 기존 데이터는 전혀 바뀌지 않습니다.

교체 단계 확인을 모두 통과하면 백업 데이터를 실제 데이터로 승격합니다. 이 단계부터는 취소할 수 없습니다.

기존 데이터 보관 교체된 기존 데이터는 즉시 삭제되지 않고 서버에 남습니다. 다만 화면에서 되돌리는 기능은 없으므로 복원은 되돌릴 수 없는 작업으로 보고 진행하세요.

복구 모드에서는 서버가 멈추므로 구성원이 접속할 수 없습니다. 업무 시간을 피해 진행하고, 복원 전에 현재 상태를 한 번 더 백업해 두세요.

복원한 뒤 확인할 것

구성원 재로그인 보안을 위해 기존 접속 정보를 모두 무효화합니다. 모든 구성원이 사용자앱에서 다시 로그인해야 합니다.

예약 작업 재개 복원 직후 예약 작업은 모두 중지 상태입니다. 예약 작업 메뉴에서 내용을 확인한 뒤 다시 켜세요.

외부 연동 점검 외부 서비스 연동과 API 키가 백업 시점 기준으로 돌아갑니다. 그 사이 바꾼 설정이 있다면 다시 확인하세요.

정기 백업

매번 직접 누르지 않아도 되도록 정해진 주기에 자동으로 백업할 수 있습니다. 시스템서버 운영예약 작업에서 저장 폴더, 주기와 보관 개수를 설정합니다.

자동 백업도 같은 방식으로 암호화되며 별도 설정이 필요 없습니다. 다만 dotory.ai 연결이 끊긴 상태에서는 백업이 실패하고 시스템 알림에 기록되므로 알림을 주기적으로 확인하세요.

사용할 수 없거나 실패할 때

1 외부 데이터베이스 모드 내장 데이터베이스 관리와 이 화면의 백업·복원 기능을 사용할 수 없습니다. 외부 DB 운영 절차를 따릅니다.
2 서버가 중지됨 서버가 실행 중일 때 백업과 복원을 시작할 수 있습니다.
3 계정 확인 실패 백업을 만든 dotory.ai 계정으로 다시 로그인합니다.
4 저장 공간 부족 백업 대상 용량과 저장 폴더의 여유 공간을 확인합니다.

자주 묻는 질문

백업을 안 해두면 어떤 일이 생기나요?

PC가 고장나거나 디스크가 손상되면 그동안 쌓인 대화, 업무 문서와 설정을 되살릴 방법이 없습니다. Dotory Chat은 회사 안에 설치되어 데이터가 외부에 복사되지 않으므로 백업 파일이 유일한 대비책입니다.

얼마나 자주 백업해야 하나요?

기준은 간단합니다. 다시 만들기 아까운 만큼 쌓였을 때가 백업 주기입니다. 매일 대화와 문서가 쌓이는 환경이라면 하루 한 번, 사용이 적다면 주 1회로 충분합니다. 예약 작업에서 자동 백업을 켜 두면 잊어버릴 걱정이 없습니다.

암호를 따로 정하지 않는데 정말 안전한가요?

사람이 정하는 암호 대신 회사마다 발급된 고유 키로 암호화하기 때문에, 짧은 암호를 쓰거나 메모에 적어두는 위험이 없습니다. 오히려 암호를 잊어 백업을 못 여는 사고가 사라집니다. 복원할 때는 dotory.ai 로그인으로 본인 확인을 대신합니다.

백업 파일이 외부로 새어나가면 회사 자료가 노출되나요?

파일을 여는 열쇠가 파일 안에 들어 있지 않습니다. 파일을 가져가더라도 그 회사 dotory.ai 계정으로 인증하지 못하면 내용을 볼 수 없습니다. 다만 회사 데이터 전체가 담긴 파일인 만큼 아무나 접근할 수 없는 곳에 보관하세요.

백업 파일을 잃어버렸습니다. 방법이 없나요?

백업 파일은 회사 밖에 저장되지 않으므로, 분실하면 그 시점 데이터를 되살릴 수 없습니다. 서버가 정상 동작 중이라면 지금 바로 새로 백업하고, 앞으로는 서버 PC가 아닌 다른 저장소에도 함께 보관하세요.

서버 PC가 고장났습니다. 무엇부터 해야 하나요?

보관해 둔 백업 파일이 있으면 그대로 복구할 수 있습니다. 새 PC에 설치하고 첫 화면에서 기존 백업으로 복구를 선택한 뒤, dotory.ai에 로그인해 본인 확인을 마치고 백업 파일을 불러오면 됩니다.

복원하면 지금 데이터가 전부 사라지나요?

현재 데이터는 백업 시점의 내용으로 대체되며 화면에서 되돌릴 수 없습니다. 복원 이후에 쌓인 대화나 문서가 있다면 함께 사라지므로, 복원 전에 현재 상태를 한 번 백업해 두는 것을 권장합니다.

복원하다가 실패하거나 컴퓨터가 꺼지면 어떻게 되나요?

복원은 임시 공간에서 먼저 진행하고 이상이 없을 때만 실제 데이터와 교체합니다. 확인 단계에서 중단되면 기존 데이터는 전혀 바뀌지 않은 상태로 남습니다. 서버를 다시 켜면 복구 화면이 나타나므로 복원을 다시 시작하거나 기존 서버로 돌아갈 수 있습니다.

복원했더니 구성원들이 로그인을 못 합니다.

정상 동작입니다. 복원 시 보안을 위해 기존 접속 정보를 모두 무효화하므로 구성원은 한 번 다시 로그인해야 합니다. 복원 전에 미리 공지해 두면 문의를 줄일 수 있습니다.

복원한 뒤 자동 백업이 돌지 않습니다.

복원 직후에는 모든 예약 작업이 중지 상태로 전환됩니다. 백업 시점의 설정이 새 환경에서 곧바로 실행되면 예상치 못한 결과가 생길 수 있기 때문입니다. 예약 작업 메뉴에서 내용을 확인한 뒤 다시 켜세요.

예전 버전에서 만든 백업도 쓸 수 있나요?

쓸 수 있습니다. 복원 과정에서 현재 버전에 맞게 변환합니다. 반대로 지금 설치된 앱보다 최신 버전에서 만든 백업은 복원할 수 없으니, 이 경우 앱을 먼저 업데이트한 뒤 다시 시도하세요.

백업 버튼이 눌리지 않습니다.

내장 데이터베이스가 실행 중이 아닐 수 있습니다. 대시보드나 시스템 현황에서 상태를 확인하고 서버가 정상화된 뒤 다시 시도하세요. dotory.ai 연결이 끊긴 경우에도 백업할 수 없으므로 재로그인 안내가 표시되면 다시 로그인하세요.